Descripción del Trabajo de Recepcionista de Peluquería para 2023
Author:
Bartek Kulasza
Bartek Kulasza
15 Jun 2022
¿Está buscando un nuevo puesto como recepcionista de peluquería? ¿O eres el director o propietario de una peluquería y quieres contratar a alguien para este puesto tan importante para tu peluquería?
Si es así, estamos aquí para ayudarte... Hemos elaborado una guía de descripción del trabajo para cubrir las funciones y responsabilidades esperadas de un recepcionista de peluquería, además de una plantilla gratuita de descripción del trabajo de recepcionista de peluquería.
Resumen del Puesto de Recepcionista de Peluquería
En la peluquería [nombre] nos esforzamos por liberar el potencial de los mejores profesionales de la peluquería, creando una experiencia inigualable para nuestros clientes. Expresamos pasión, integridad, trabajo en equipo, liderazgo, orgullo y respeto.
Estamos buscando un miembro del equipo de recepción con excelente atención al detalle, habilidades de organización, ser capaz de mantener la calma en situaciones de estrés, y proporcionar un excelente servicio al cliente y apoyo.
Descripción del Trabajo de Recepcionista de Peluquería
- Dar la bienvenida a los clientes a su llegada a la peluquería
- Responder a las llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de las redes sociales con prontitud y cortesía
- Proporcionar bebidas de cortesía a los clientes que llegan
- Informar a los compañeros de que su cliente ha llegado y para qué servicio o servicios
- Recibir a los clientes que llegan sin cita previa, responder a sus preguntas sobre los servicios y programar las citas en función de la disponibilidad
- Gestionar la agenda de citas de la peluquería de forma eficiente
- Ponerse en contacto con los clientes si un miembro del personal está enfermo y reprogramar una cita
- Si no se utilizan recordatorios de citas por SMS, llamar a los clientes para recordarles su cita
- Llamar a los clientes que llegan tarde a las citas y ver si se retrasan o no se presentan
- Recoger los pagos de los clientes después de su cita.
- Comprobar que los lavabos están limpios y abastecidos
- Mantener la zona de recepción limpia, ordenada y libre de peligros
- Responder diariamente a las opiniones en línea y transmitirlas a la dirección
- Coordinar y resolver las quejas de los clientes
- Añadir correctamente las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono de los clientes al software de Programación del Salón.
- Mantener el merchandising de la peluquería abastecido
- Vender productos de venta al por menor de la peluquería al recibir los pagos
- Pedir a los clientes que reserven su próxima cita
Cualificaciones para ser Recepcionista de Peluquería
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación (verbal, teléfono, correo electrónico) centradas en la atención al cliente
- Experiencia laboral demostrada como representante de recepción
- Experiencia práctica con software para peluquería y equipos de oficina
- Experiencia en el procesamiento de transacciones
- Capacidad para manejar el trabajo administrativo
- Diploma de escuela secundaria
También te recomendamos que veas nuestras plantillas de Descripción del Trabajo de Asistente de Peluquería y Descripción del Trabajo de Encargada de Peluquería.
Habilidades de Recepcionista de Peluquería
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Comportamiento amistoso y profesional
- Capacidad para mantener la calma en circunstancias estresantes
- Enfoque confidencial y benévolo con los clientes
- Capacidad para evaluar la situación y analizar la información
- Capacidad de organización y de gestión del tiempo
- Buena capacidad de venta
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Aptitud física y estabilidad mental
- Capacidad y disposición para trabajar en un horario flexible
- Funciones de un buen recepcionista de peluquería
- Le gusta interactuar con la gente, es accesible, pero profesional
- Capaz de proporcionar un servicio rápido y de alta calidad
- Enérgico, positivo, sonriente, con un espíritu alegre
- Orientado a los objetivos y a la satisfacción del cliente
- Capaz de satisfacer las demandas de clientes exigentes y difíciles
Salario y Condiciones de Trabajo de los Recepcionistas de Peluquería
- El salario depende de la ubicación y la reputación de la peluquería
- Las condiciones de trabajo también dependen de las mismas características, pero siempre son agradables, cómodas, limpias y profesionales
- Las condiciones de trabajo también deben garantizar la seguridad y la salud tanto de los clientes como del personal
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Bartek Kulasza
Bartek Kulasza crea contenidos centrados en la gestión empresarial eficiente basada en estrategias de marketing y ventas, elaboración de presupuestos e informes, y optimización de las operaciones empresariales diarias mediante software para salones y reservas en línea.